DreamHair.com - Parhaat Hiustenpidennykset !

Toimitusehdot

 

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta. Tilatessaan asiakas sitoutuu ostamaan tilauksen sisältämät tuotteet ja tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus. Tilauksesta asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Toimitamme tuotteet heti kun olemme saaneet maksuvahvistuksen maksusta sähköisesti tai jollakin muulla luotettavalla tavalla. Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan heti kun maksu on suoritettu ja maksu näkyy meillä. Jos maksu on keskeytynyt niin tilaus peruuntuu automaattisesti 24h kuluessa.

Jos et saa tilausvahvistusta sähköpostiisi niin olet ehkä antanut väärän sähköpostiosoitteen tai sähköpostisi on täynnä. Ilmoita meille oikea sähköpostiosoitteesi niin lähetämme tilausvahvistuksen uudelleen. Joka tapauksessa, vaikka et saakaan sähköpostivahvistusta tuotteista niin tilaus on rekisteröitynyt järjestelmäämme ja toimitamme sen jos maksu on vahvistettu.

Toimitustavat

Kaikki tilaukset toimitetaan sen jälkeen kun olemme saaneet maksusta maksuvahvistuksen. Jos maksu tulee ennen klo. 14.00 (Perjantaina klo 12.00) mennessä niin lähetys lähtee samana päivänä valitulla toimitustavalla. Tuote on asiakkaalla normaalisti 1-3 arkipäivän kuluessa valitusta toimitustavasta riippuen.

Nouto Myymälästä 0 €

Kirje kotiin, 2.luokan kirje tai maksikirje, hinta alkaen 2.90 €

  • Toimitusaika arvio 2-4 työpäivää
  • Postinumeroalueille 50-59 ja 45-49 tulee yksi lisäpäivä.
  • Lähetys toimitetaan 2.lk kirjeenä tai maksikirjeenä. Jos lähetys sisältää palavia nesteitä tai kaasuja niin kirjettä ja maksikirjettä ei ole mahdollista käyttää. Katso lisätietoja rajoituksista.

Kirje kotiin, 1.luokka, hinta alkaen 3.90 €

  • Toimitusaika arvio 1-3 työpäivää
  • Postinumeroalueille 50-59 ja 45-49 tulee yksi lisäpäivä.
  • Lähetys toimitetaan Postin 1.luokan kirjeenä. Jos lähetys sisältää palavia nesteitä tai kaasuja niin kirjettä ei ole mahdollista käyttää. Katso lisätietoja rajoituksista.

UUTUUS ! DreamHair Express Pikapaketti klo 9.00 19.90 €

    Onko tuotteilla kiire ? Tarvitsetko ne todella nopeasti perille ? Nyt voit valita toimitustavaksi DreamHair Express Pikapaketin ! Paketti toimitetaan sinulle suoraan kotiin tai yritykseen seuraavana mahdollisena arkiaamuna klo 9.00 mennessä jos tilaus on tullut meille ennen klo 14. Dreamhair Express PIkapaketti on saatavana suurimpiin kaupunkeihin ja on valittavana maksusivulla kun olet syöttänyt postinumerosi. Mikä palvelu on saatavana paikkakunnalle niin silloin voit valita sen toimitustavaksi. Maksusivulla näet myös tarkan toimituspäivän ja ajan.

  • Saatavilla lähes koko Suomeen suurimmille paikkakunnille. Katso oma paikkakuntasi tästä.
  • Toimitusaika: Jos tilaus on tehty ennen klo 14 niin lähetys viedään vastaanottajalle seuraavana työpäivänä viimeistään klo 9. Palveluun kuuluu uusi toimitus saman päivän aikana klo 17:ään mennessä, mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta ensimmäisellä kerralla.
  • Perjantaina klo 13 jälkeen ja viikonloppuna tehty tilaus viedään asiakkaalle tiistaina klo 9 mennessä.
  • Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta kahden toimitusyrityksen jälkeen, saapumisilmoitus jätetään vastaanottajan osoitteeseen.Pakettia säilytetään saapumisviikon jälkeen kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Tämän jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.
  • Pikapaketin maksua ei palauteta jos tuote palautetaan takaisin.

Nouto Lähimmästä Matkahuollosta, hinta alkaen 8.90 €

  • Toimitusaika arvio 1-2 työpäivää
  • Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
  • Seuraa lähetystä
  • Katso tästä lähimmät noutopisteet.

Nouto Lähimmästä Siwasta, Valintatalosta tai Euromarketista, hinta alkaen 8.90 €

  • Toimitusaika arvio 1-2 työpäivää
  • Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa.
  • Seuraa lähetystä
  • Katso tästä lähimmät noutopisteet.

Nouto Postista, hinta alkaen 9.90 €

  • Toimitusaika arvio: 1-3 työpäivää
  • Nouda tilaamasi tuotteet lähimmästä Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.
  • Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Toimitus Kotiin tai Yritykseen, hinta alkaen 13.90 €

  • Toimitusaika arvio: 1-2 työpäivää
  • Toimitus suoraan kotiovellesi tai yritykseen sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.
  • Seuraa lähetystä

Toimitus yritysosoitteeseen (Itella Express Business Day), hinta alkaen 13.90 €

  • Toimitusaika arvio: 1-3 työpäivää
  • Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi tai kotiin lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista. Huom. Posti yrittää toimitusta työpaikalle tai kotiin vain yhden kerran.
  • Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Postin kotiinkuljetus, hinta alkaen 14.90 €

  • Toimitusaika arvio: 1-3 työpäivää
  • Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Posti soittaa ja sopii kanssasi toimitusajankohdan. Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajille arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä.
  • Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.

Pikapaketti, hinta alkaen 24,90 €

  • Toimitusaika: Paketti on noudettavissa seuraavan arkipäivän aamuna Matkahuollon toimipisteestä.
  • Seuraa lähetystä

Pikapaketin voit valita toimitustavaksi MA - TO klo 8-14 välisenä aikana ja tilaus pitää maksaa ennen klo 14. Paketti voidaan toimittaa seuraaviin Matkahuollon toimipisteisiin pikapakettina:

  • HELSINKI, pikapaketti noudettavissa n. klo 7.30
    Os. Kampin Keskus Narinkka 1, 00100 Helsinki. Avoinna MA-PE 7-19, LA 10-14, p. 020 710 5079
  • ESPOO, pikapaketti noudettavissa n. klo 10.00
    Os. Olarinluoma 15, 02200 Espoo. Avoinna MA-PE 9-17, p.020 710 5118
  • VANTAA, pikapaketti noudettavissa n. klo. 10.00
    Os. Ansatie 4, 01740 Vantaa. Avoinna 9-18, p. 020 710 5120
  • TURKU, pikapaketti noudettavissa n. klo. 9.00
    Os. Läntinen Pitkäkatu 7-9, 20100 Turku. Avoinna MA-PE 7.30-19, p. 020 710 5200
  • LAHTI, pikapaketti noudettavissa n. klo. 10.00
    Os. Jalkarannantie 1, 15110 Lahti. Avoinna MA-PE 7-19, p. 020 710 5310
  • TAMPERE, pikapaketti noudettavissa n. klo 10.00
    Os. Hatanpään Valtatie 7, 33100 Tampere. Avoinna MA-PE 7-18, LA 10-13, p. 020 710 5340
  • JYVÄSKYLÄ, pikapaketti noudettavissa n. klo 7.30
    Os.Hannikaisenkatu 20-22, 40100 Jyväskylä. Avoinna MA-PE 7-18, p. 020 7105290
  • OULU, pikapaketti noudettavissa n. klo. 7.30
    Os. Ratakatu 6, 90130 Oulu. Avoinna MA-PE 7.30-18, p. 020 710 5420

Kun tilaat pikapaketin niin menettele seuraavasti:

  • Varmista että tilauspäivä ja seuraava päivä ovat arkipäiviä. Arkipyhinä ja lauantaina pikapakettia ei voida toimittaa
  • Tee tilaus normaalisti ja valitse "Pikapaketti"
  • Soita meidän asiakaspalveluun 010 219 2977 ja varmista että tilaus on tullut perille ja on käsittelyssä
  • Ennen toimitusta varmistamme ja vahvistamme että pikapaketti on mahdollista toimittaa. Jos lähetystä ei voida toimittaa pikapakettina niin ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme pikapaketin ja normaalipaketin erotuksen tilillesi tai tilauksen voi perua
  • Seuraa lähetyksen kulkua
  • Nouda paketti seuraavana aamuna kun olet saanut viestin paketin saapumisesta. Voit myös soittaa Matkahuoltoon ja varmistaa että paketti on noudettavissa
  • Muihin kuin yllä mainittuihin Matkahuollon toimipisteisiin pikatoimituksen toimitusaika voi olla pidempi.

Toimitus ulkomaille

Toimitamme tuotteita myös ulkomaille Pohjoismaihin ja EU alueelle. Toimitustavat ja hinnat ovat maakohtaisia ja vaihtuvat automaattisesti valitsemasi toimitusosoitteen mukaan. Katso tästä tarkemmat maakohtaiset tiedot.

Kirjattu Kirje, alkaen 7,90 €

  • Toimitusaika arvio Pohjoismaat 3-5 työpäivää
  • Toimitusaika arvio Eurooppa 4-10 työpäivää

Ruotsin DHL Service Point Paketti, hinta alkaen 11,90 €

  • Toimitusaika arvio 2-5 työpäivää
  • Postinumerot: 10–19, arvio 2-3 työpäivää
  • Postinumerot: 20–82, arvio 3-4 työpäivää
  • Postinumerot: 62, 83–99, arvio 4-5 työpäivää
  • Paketti toimitetaan DHL noutopisteeseen
  • Saat tekstiviestin ja sähköpostin kun paketti on noudettavissa DHL noutopisteestä
  • Lähetystä voi seurata DHL lähetyksenseurannasta
  • Katso tästä lähin DHL noutopiste

Kansainvälinen Priority paketti, hinta alkaen 19,90 €

  • Toimitusaika arvio Pohjoismaat 4-6 työpäivää
  • Toimitusaika arvio Eurooppa 4-8 työpäivää
  • Noudetaan postikonttorista
  • Lähetystä voi seurata seurantakoodilla
  • Lähetyksen seuranta Itellan lähetyksen seurannasta

EMS Pikapaketti, hinta alkaen 25,90 €

  • Toimitusaika arvio EU alueelle 3-5 työpäivää
  • Toimitusaika arvio muu maailma 4-10 työpäivää
  • Toimitetaan suoraan valitsemaasi osoitteeseen
  • Lähetyksen seuranta Itellan lähetyksen seurannasta

Kaikki toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella esim. ruuhkan vuoksi. Kiireellisissä toimituksissa pyydämme teitä lisäksi soittamaan asiakaspalveluumme ja varmistamaan toimitusajankohta. Kaikki myynnissä olevat tuotteet löytyvät suoraan varastostamme. Emme toimita postiennakkolähetyksiä.

Rajoitukset

Jos lähetys sisältää yli sallitun määrän palavia nesteitä, joita ovat mm. asetoni, liima, kynsilakka, parfyymit, hiuslakat, deodorantit ja aerosolit niin silloin lähetystä ei voida toimittaa kaikilla toimitustavoilla kuten kirjeenä tai SmartPost pakettina. Lisätietoja vaarallisista aineista ja niiden kuljetuksesta löytyy Itellan sivulta sekä lainsäädännöstä Liikenne- ja viestintäviraston sivulta.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankki tai Korttimaksu

Paytrail
  • Nordea
  • Osuuspankki
  • Danske Bank
  • Tapiola
  • Aktia
  • Nooa
  • Paikallisosuuspankit
  • Säästöpankit
  • Handelsbanken
  • S-Pankki
  • Ålandsbanken
  • Luottokortit
  • Jousto Lasku
  • Jousto Osamaksu

PayPal

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Visa ja Mastercard

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Hiustukku Dream & Hair toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.

 

Hiustenpidennykset laskulla tai osamaksulla

Jousto

Meillä voit maksaa hiustenpidennykset myös laskulla tai osamaksulla kun valitset maksutavaksi Jouston. Jousto on verkkokaupan mukavin maksutapa, jolla voit maksaa laskulla tai osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4.90 €) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 € ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

 

Palautus

Etämyynnissä asiakkaalle on oikeus tutustua tuotteeseen kotona kuten sen voisi tehdä myymälässäkin. Tuotetta ei saa kuitenkaan avata pakkauksestaan eikä sitä saa ryhtyä käyttämään tai kokeilla. Noudatamme kuluttajasuojalakia ja Kuluttajaviraston ohjetta etämyynnistä.

Avaamattomilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tuotevaihdon tai palautuksen ehtona on että tuote ja sen alkuperäinen pakkaus ovat virheettömiä ja myyntikelpoisia, eikä pakkausta ole avattu. Emme ota vastaan avattuja hiustenpidennystuotteita. Avatuilla hygienia tuotteilla, kalusteilla ja kynsipöydillä ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Vaihto

Hiustenpidennysten värin voi vaihtaa jos hiustenpidennyksen pakkausta ei ole avattu. Hiustenpidennykset on pakattu aina läpinäkyvään pakkaukseen josta näkee tuotteen värin pakkausta avaamatta.

Vaihdon ja palautuksen ehdot:

  • Tuotetta ei ole avattu eikä käytetty
  • Tuotteen pakkaus on virheetön
  • Tuote on myyntikelpoinen
  • Palautuksesta tai vaihdosta on ilmoitettu meille 14 vrk sisällä tuotteen vastaanotosta

Palautettujen tuotteiden rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille 30 pv kuluessa palautuksen saapumisesta.

Palautukset pitää toimittaa aina Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena. Jos asiakas palauttaa tuotteen muulla tavalla, niin Asiakas vastaa itse toimituskuluista. Postin tai Matkahuollon kautta tehty asiakaspalautus on asiakkaalle maksuton.

Palautusohjeet

Kaikista vaihdoista ja palautuksista pitää sopia aina ensin myyjän kanssa etukäteen täyttämällä vaihto- ja palautuslomake.

Odota että olemme käsitelleet ja hyväksyneet vaihdon tai palautuksen. Ilmoitamme siitä sähköpostilla

Palauta tuote saatujen ohjeiden mukaisesti

 

Sähkölaitteiden Takuu

Tuotetiedoissa on ilmoitettu sähkölaitteille tuotekohtainen takuu ja sen pituus. Takuu kattaa laitteen takuuaikana esiin tulevat valmistusvirheet. Takuu ei kata normaalia laitteen kulumista ja siitä johtuvia vikoja eikä esim. UV-polttimoiden kulumista.

Normaali ja Laajennettu Takuu

Mikäli tuotetiedoissa on mainittu niin asiakas voi valita tuotteelle myös laajemman "Laajennetun" takuun. Silloin toimitamme asiakkaalle kokonaan uuden tuotteen jonka jälkeen asiakas palauttaa viallisen laitteen meille. Uusi tuote jää asiakkaalle takuun loppuun saakka. Takuuvaihtoehtoja on kolme:

    Normaali takuu 12kk

    Vikatilanteessa asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja luvan saatuaan palauttaa viallisen tuotteen takuuhuoltoon meille. Asiakas toimittaa tuotteen huoltopisteeseen ja huoltopiste palauttaa korjatun laitteen takaisin asiakkaalle korjauksen jälkeen. Mikäli laitetta ei voida korjata niin laite korvataan uudella vastaavalla tuotteella. Jos laite toimitetaan takuuhuoltoon postin välityksellä niin molemmat maksavat omat postikulut.

    Laajennettu takuu 12kk

    Vikatilanteessa asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja me lähetämme nopeimmalla mahdollisella tavalla uuden laitteen asiakkaalle. Kun asiakas on saanut korvaavan laitteen niin sen jälkeen asiakas palauttaa viallisen laitteen meille. Uusi tuote jää asiakkaalle takuun loppuun saakka. Mikäli laite on jo poistunut myynnistä niin asiakkaalle toimitetaan teknisesti vastaava samanlainen tuote. Kaikista toimituskuluista vastaa toimittaja.

    Laajennettu takuu 24kk

    Kuten Laajennettu Takuu 12kk, mutta takuun pituus 24kk.

Suosittelemme yrityskäyttöön laajennettua takuuta jolloin vikatilanteessa asiakkaan työhön ei tule tarpeettomia keskeytyksiä ja asiakas saa korvaavan laitteen mahdollisimman nopeasti.

Tilauksen Peruminen

Jos haluat perua tilauksen niin ilmoita siitä heti asiakaspalveluumme sähköpostilla tai soittamalla. Tilauksen voi perua ilman kuluja ennen klo 14. Muussa tapauksessa voi olla että lähetys on jo lähtenyt. Tee silloin normaali palautus. Jos olet jo maksanut tuotteen niin ilmoita tilinumerosi ja maksutavan asiakaspalveluumme sähköpostilla jotta voimme palauttaa rahan takaisin.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista tai matkahuollosta ei riitä tilauksen perumiseen. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää toteen että palautusilmoitus on tehty. Lähetyksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen perumiseksi.

Noutamattomat lähetykset ja postista palautuneet lähetykset

Jos asiakas ei nouda lähetystä postista tai se palautuu meille takaisin meistä johtumattomista syistä, emme korvaa postimaksua, palautuksesta aiheutuneita kuluja eikä luotosta aiheutuneita kuluja kuten korkoja tai käsittelymaksuja. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme asiakkaalta toimitus-, palautus- ja käsittelykuluina vähintään 20€. Lisäksi henkilöt joilla on toistuvasti palautuksia tai noutamattomia lähetyksiä, poistamme asiakkaalta mahdollisuuden käyttää luotollisia maksutapoja.

Hinnat & Verot

Kaikki hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron 24%.

Virhe ja Vastuuvapaus

  • Myyjä ei ole vastuussa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä kustannuksista
  • Myyjä ei ole vastuussa tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneista kustannuksista
  • Myyjä ei ole vastuussa tuotteiden käytön mahdollisesti aiheuttamista hius- tai iho-ongelmista
  • Myyjä ei ole vastuussa tuotteesta jos tuotetta on käsitelty (värjätty, kiharrettu, suoristettu) tai muutoin muutettu
  • Myyjä ei ole vastuussa lähetyksestä jos asiakas on ilmoittanut väärän toimitusosoitteen
  • Myyjä ei ole vastuussa toimituksen viivästymisestä jos se johtuu lakosta, lähetyksen katoamisesta tai myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisista tekijöistä
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa jos valittu toimitustapa ei sovellu tuotteen kuljettamiseen

Rekisteriseloste

Henkilötietolain 10§:n mukainen rekisteriseloste:

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
  • Hiustukku Dream&Hair, PL 5, 90441 Kempele
Rekisterin nimi
  • Hiustukku Dream&Hair asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus
  • Tilaustietojen ylläpito
  • Asiakassuhteen hoito ja ylläpito
  • Tuotteiden markkinointi
Rekisterin tietosisältö
  • Asiakkaan nimi
  • Osoite
  • Sähköposti
  • Puhelinnumero
Säännönmukaiset tietolähteet
  • Asiakkaan itse antamat tiedot tuotteiden tilauksen yhteydessä
Tietojen luovutus
  • Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille
Rekisterin suojauksen periaatteet
  • Järjestelmä, jossa asiakastietoja säilytetään, on eristetty julkisesta verkosta palomuurilla.
  • Järjestelmä on suojattu käyttäjäkohtaisilla tunnuksilla ja salasanalla.